Vestia, met 75.000 woningen de op één na grootste woningcorporatie van Nederland, gebruikt ASK om bewoners met specifieke verzoeken of vragen direct met de juiste persoon in contact te brengen. Door mensen met reparatieverzoeken direct aan de meest geschikte en beschikbare aannemer in contact te brengen, kunnen zij direct een afspraak maken voor de reparatie.
ASK verbindt uw klanten direct door met de juiste werknemer
- Bewoners hebben het idee dat ze sneller geholpen worden doordat ze hun eigen afspraak kunnen maken (naar hun eigen agenda)
- Aannemers kunnen vaak het probleem beter inschatten na doorvragen en komen zo zeker met het juiste materieel
- De klantenservice van de woningcorporatie wordt ontlast, doordat ze zich alleen nog maar bezig houdt met de uitzonderingen en inhoudelijke vragen, in plaats van het meerdere keren bemiddelen tot er een afspraak tot stand is gekomen.
